Modul 2 – anders verstehen
Sie erhalten konkrete Anleitung, wie Sie als Führungskraft einen Konflikt Schritt für Schritt professionell angehen.
Sie lernen, …
wie Sie Ihre Führungsstärken und Ihren Handlungsbedarf identifizieren
wie Sie genau vorgehen: mit wen, in welcher Reihenfolge Sie wann, wie lange und worüber sprechen
nützliche Tools, wie annehmendes Zuhören, klärendes Sprechen und weitere hilfreiche Gesprächstechniken
wie Sie mögliche Fallstricke, Untiefen und Klippen ganz konkret geschickt umschiffen
Ziel: die Voraussetzungen für eine Klärung mit allen Beteiligten schaffen und dabei trotz aller Offenheit, Kritikfähigkeit und Empathie die Zügel fest in der Hand behalten.